Im Rahmen unseres E-Learning haben Sie mit Hilfe der Ärzte-Marketing-Spezialistin, Viktoria Hausegger, Agentur mehr.wert. für ärzte und apotheker, die Möglichkeit, Ihr eigenes Praxis- Marketing-Konzept zu entwickeln.

Sie erfahren Schritt für Schritt, worauf es ankommt und was für Ihr erfolgreiches Konzept wichtig ist.

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So sehen wir aus, so sprechen wir, so verhalten wir uns. Das sind die drei Bausteine, aus denen sich das Selbstverständnis des Unternehmens Arztpraxis bildet. Und so nehmen Patienten und Partner die Praxis wahr. „Deshalb ist es wichtig, auch bei einer Arztpraxis darauf zu achten, dass Corporate Branding und Corporate Design richtig gemacht sind“, erklärt Marketing-Expertin Viktoria Hausegger.

WIEN – Das gesamte Gesundheitswesen befindet sich derzeit im Umbruch. Der medizinische und technologische Fortschritt, gesetzliche Rahmenbedingungen, die Anforderungen der Banken, zunehmender Wettbewerbsdruck und vor allem der „moderne Patient“ erfordern deshalb auch vom einzelnen Arzt ein Umdenken.

WIEN – Der Erfolg in der modernen Praxis hängt auch wesentlich von Qualifikation und Effizienz des Praxisteams ab – und hier ist längst nicht mehr nur die fachliche Qualifikation gefragt, auch der professionelle Umgang mit dem Patienten, das Auftreten und die Wirkung auf das Gegenüber gewinnen immer mehr an Bedeutung.

WIEN – Ärzte können sich gegenüber Mitbewerbern behaupten, wenn sie ihre Patienten nicht nur zufrieden stellen, sondern sie begeistern. Viktoria Hausegger, Geschäftsführerin der Agentur „mehr.wert. für Ärzte und Apotheker“: „Einfühlsame Mitarbeiter machen Patienten zu begeisterten Empfehlern.“ Notwendig sind dafür vorbildliche Vorgesetzte und auch motivierte Mitarbeiter, die ihre Begeisterung an den Patienten weitergeben.

WIEN – Auf vielen Schreibtischen befinden sich – meist unbewusst – aufgebaute Schutzwälle zwischen Arzt und Patient. Dabei handelt es sich um Bilder der Familie, Aufbewahrungsbehälter für Schreibtischutensilien, Ablagekisterl, Blutdruckmessgeräte oder Zeitschriftenstapel, die eine gute Kommunikation behindern können.

WIEN – Im sensiblen Umfeld der Arztpraxis ist eine hohe Qualität der Kommunikation ein entscheidendes Erfolgskriterium. Die Erwartungen der Patienten haben sich in den letzten Jahren stark verändert und damit das Bild des Arztes. Viktoria Hausegger, Geschäftsführerin der Agentur Mehrwertmarketing: „Der Arzt von heute wird als Gesundheitsberater angesehen, als Partner, wenn es darum geht, die eigene Gesundheit zu erhalten.

WIEN – Erlebte Servicequalität setzt sich aus vielen einzelnen Merkmalen zusammen. Eine besondere Rolle spielen dabei die Mitarbeiter, die den Service leisten. Viktoria Hausegger, Geschäftsführerin der Agentur Mehrwertmarketing: „Der Patient nimmt Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Fachkenntnis sofort wahr und bewertet die Qualität jedes Mal aufs Neue.“

WIEN – Service ist ein stark unterschätzter Faktor für den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens Arztpraxis. Eine unfreundliche Stimme, ein unaufmerksamer Mitarbeiter, eine fehlende Hilfestellung – und der Patient kommt nicht mehr in diese Arztpraxis.

Anhand von Praxis- und Fallbeispielen aus dem Beratungsalltag zeigt Marketingexpertin Viktoria Hausegger, wie Praxismarketing funktioniert und welche Methoden und Instrumente erforderlich sind, um sich im Wettbewerb künftig erfolgreich zu behaupten. Besonderes Zuckerl: Praxisleitbild, Zeitmanagement, Telefonregeln oder Tipps fürs Wartezimmer sind in übersichtlichen Checklisten zusammengefasst und können sofort im Alltag umgesetzt werden.

WIEN – Ein ganz wesentlicher Teil der innerbetrieblichen Kommunikation – und gleichzeitig ein sehr wertvolles und wichtiges Führungsinstrument – sind Mitarbeitergespräche. Viktoria Hausegger, Geschäftsführerin der Agentur Mehrwertmarketing: „Deshalb ist es wichtig, das Mitarbeitergespräche als wertvolles Instrument zur Personalführung zu nutzen.“

WIEN – Im Praxisteam auf die richtigen Mitarbeiter setzen zu können ist ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen Arztpraxis. Viktoria Hausegger, Geschäftsführerin der Agentur Mehrwertmarketing: „Deshalb ist die professionelle Auswahl entscheidend, dadurch kann man später Zeit, eine Menge Konflikte und finanzielle Mittel sparen.“

WIEN – Die richtigen Mitarbeiter zu haben, ist heute ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen Arztpraxis. Viktoria Hausegger, Geschäftsführerin der Agentur Mehrwertmarketing: „Dies sollte daher schon bei der Auswahl neuer Mitarbeiter berücksichtigt werden. Wer hier schon erfolgreich ist, spart sich später Zeit, eine Menge Konflikte und finanzielle Mittel.“